Sefer360 CRM Kullanım Koşulları
1. Hizmetin kapsamı
Sefer360 CRM; transfer, turizm, seyahat ve yolcu taşımacılığı şirketlerinin müşteri iletişimini yetkili ekipleriyle yönetmesine yardımcı olan kurumsal bir hizmettir. Hizmet yalnızca onaylanmış kurumsal hesaplar ve bu hesapların yetkilendirdiği kullanıcılar tarafından kullanılabilir.
2. Hesap ve yetkilendirme
Kullanıcılar giriş bilgilerinin güvenliğinden sorumludur ve yalnızca bağlı oldukları şirket adına, kendilerine verilen yetkiler kapsamında işlem yapabilir. Yetkisiz erişim şüphesi şirket yöneticisine veya Sefer360 CRM desteğine bildirilmelidir.
3. Müşteri iletişimi
Uygulamada görüntülenen müşteri yazışmaları ilgili şirketin WhatsApp Business ve bağlantılı iletişim altyapılarından sağlanabilir. Yazışmalar kamuya açık değildir ve yalnızca iş amacıyla yetkilendirilmiş kullanıcılar tarafından işlenebilir.
4. Kabul edilebilir kullanım
Taciz, tehdit, nefret söylemi, ayrımcılık, müstehcen veya yasa dışı içerik, spam, dolandırıcılık ve kişilerin güvenliğini ya da haklarını ihlal eden davranışlara tolerans gösterilmez. Hizmet hukuka aykırı içerik iletmek, saklamak veya üçüncü kişilerin verilerine yetkisiz erişmek için kullanılamaz.
5. Şikâyet, engelleme ve moderasyon
Kullanıcılar uygunsuz mesajları şikâyet edebilir ve kötüye kullanımda bulunan iletişim kaynaklarını engelleyebilir. Şikâyet edilen içerik derhal gizlenir; engellenen konuşma gelen kutusundan kaldırılır. Bildirimler yöneticiler tarafından en geç 24 saat içinde incelenir, doğrulanan içerik kaldırılır ve gerekli hesap veya iletişim kaynağı engellenir.
6. Güvenlik ve gizlilik
Hesap bilgileri, müşteri iletişimi ve teknik kayıtlar hizmetin sunulması, güvenliğin sağlanması ve destek taleplerinin karşılanması amacıyla işlenebilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası içinde açıklanır.
7. Koşulların güncellenmesi
Koşullar hizmetteki veya yasal gereksinimlerdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılardan güncel sürümü yeniden incelemeleri ve kabul etmeleri istenebilir.
8. İletişim
Kullanım, güvenlik, uygunsuz içerik ve hesap erişimi bildirimleri info@ozkocvip.com adresine iletilebilir.